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修理速報

iPhoneにトラブル発生!まずは再起動!

[2018.03.31] スマホスピタル日本橋

こんにちは!スマホスピタル日本橋です!

iPhoneに突然動作不良が起こった際には電源を落とし再度電源を入れ直すと改善されることがあります。

通常はスリープボタン長押しからの[スライドで電源オフ]をスライドすれば電源を切ることが出来ますが、画面がフリーズしたままだったり画面が真っ暗になってタッチが出来ない等の際には「強制再起動」が必要になります。

先日ご予約無しでご来店されたお客様。

お使いのiPhone7は画面が固まってしまいなにも出来ないとの事。
拝見させて頂くと、Youtubeの動画再生画面ですが、たしかに何をしても画面が動きません。

ホームボタンを押しても、スリープボタンを長押ししても変わりません。

こういった場合はまずに試すのが「強制再起動」

しかしお客様にお聞きするとご自分で試されてみましたが、それも出来ないとの事。

念のため、試させて頂くと、、、画面が消えしばらくするとリンゴマークを表示。
お客様は驚かれていましたが、そのまま待つとパスコードの入力画面に。
コードナンバーをタッチして頂くとしっかり反応し、ホーム画面にも入れます!

実は、この強制再起動。iPhone7からは方法が変わっています。
iPhone6sや6sPlusまでのiPhoneはホームボタンとスリープボタンを同時に長押しするという方法なのですが、iPhone7/7Plusスリープボタンと「ボリュームを下げる」ボタンの同時長押しという方法に変わっています。

こちらのお客様も強制再起動はご存知でしたが、iPhone7からは方法が変わっていた事をご存じなかったので再起動できなかったわけです。

その他の動作点検もしましたが特に問題なし!

修理依頼にはなりませんでしたが問題は解決です!

ちなみにiPhone8/8Plus/iPhoneXでは少しややこしくなっていて、
「音量を上げる」ボタンを押し、すぐに放す。
「音量を下げる」ボタンを押し、すぐに放す。
リンゴマークが表示されるまで、サイドボタンを押し続ける。

という手順になります。

頻繁に使うことのない機能ではありますが、いざという時のためにお使いのiPhoneの再起動方法、覚えておいてクダサイね!


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