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修理速報

相手が何を言っているのか分からない!iPhone7のフロントカメラ交換です!

[2018.04.04] スマホスピタル日本橋

iPhoneでの通話中、音声に関して困ったことがある。という場合、具体的にどういう状況なのかを調べなくてはいけません。
通話相手の声が聞こえないのか、それとも自分の声が相手に届いていないのか。
スピーカーでの通話は可能か、着信音や通知音が鳴るラウドスピーカーは動いているか。
イヤフォンやヘッドフォンは認識するのか、通話以外、ボイスメモアプリやLINE等の通話ではどうなのか。

相手に声が届いていない!とご来店されたお客様のiPhoneのマイクは正常で、実は通話相手の方のお電話が壊れていたという事もありました。

故障状況をしっかり把握しておかないといただく修理時間も無駄になってしまいます。

先程ご来店されたお客様も通話していて相手の声が聞こえない状況。
「声が小さい」のと「全く聞こえない」では故障箇所のや状況が変わりますが今回は全く聞こえない状態です。
ボイスメモやお電話をかけさせて頂いても、このiPhoneからの声は相手に届いて、相手の声は全く聞こえておらず、動作していない印象です。

システムエラーの可能性もありますが再起動しても状況は改善せず、iOSも故障の何日も前にアップデートしているので関連は無さそうです。
そしてフロントカメラを起動してみると…何も表示されません。
バックカメラは動いていますし、先程再起動をしたばかりですからシステムエラーやiOSとも関係は無さそうです。

通話時に使うイヤースピーカーとフロントカメラのパーツはつながっていて、イヤースピーカーが故障してフロントカメラが動かなくなる事はありませんが、逆にフロントカメラが故障するとイヤースピーカーが動作しなくなる事はあります。

画面を取り外してフロントカメラの端子やイヤースピーカーパーツそのものをチェックしますが破損はありません。
イヤースピーカーは元のもの、フロントカメラを新しいものにしてチェックすると…しっかり聞こえます!
元のフロントカメラにしてみると…やはり聞こえず。
通話時の相手の声が出ているイヤースピーカーではなく、そこに繋がるフロントカメラが故障しているようですので、これを新品に交換!

取り付けた後は音だけでなくフロントカメラもチェックして、音が出ていることとカメラが映ることも確認!

受け取りに戻られたお客様にも確かめていただき、ようやく安心されたご様子です。

音関係のパーツ故障は状況が把握しづらく、お電話での問い合わせではハッキリしないこともあります。
そもそも、予約のお電話が出来ない!という事もありますので、そういった場合はWEBからのご予約やご来店下さい!

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