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修理速報

相手の声が聞こえない!イヤースピーカーではなくコチラのパーツの不具合でした!

[2019.02.22] スマホスピタル日本橋

お客様から電話にて「iPhoneのイヤースピーカーが壊れたので修理して欲しい」とのご連絡を頂き早速ご来店。

現在の状況を詳しくお伺いすると、着信も発信も出来こちらの声も相手に聞こえているけれども、

相手の声がイヤースピーカーから出ておらずラウドスピーカーに切り替えないと何も聴こえないので、

普通に通話できない状況とのこと。

当店で通話テストをさせていただきましたが、たしかにiPhoneからの声は聴こえるがイヤースピーカーからは音が出ていません。

次に受話音量を上げ下げしてみると通常このように[音量]という文字とスピーカーマークと音量ゲージが表示されますが、

img_e3280

このiPhoneではイヤホンジャックに何も刺さっていないのに[ヘッドフォン]と表示されています。

img_e3279


イヤフォンジャックを抜き差ししてみたり再起動も行いますがやはり改善されませんのでパーツ交換修理に移ります。

この状況の場合イヤースピーカーの故障ではなく、何らかの原因によるイヤフォンジャックの故障によりヘッドフォンが刺さっているとiPhoneが誤認識しているのでイヤフォンジャックパーツの交換となります。

イヤフォンジャックの部分は充電口(ドックコネクター)と一体のパーツになっていますので、ドックコネクターの交換修理をお客様に説明し承諾頂いたのち作業開始。

新しいパーツを取り付け音量を上げ下げするとちゃんと[音量]と表示され、通話テストでもきちんとイヤースピーカーから音もなります。

40分ほどの作業で不便なく使えるようになったiPhoneをお返しでき、お客様に喜んでいただく事ができました◎

ご自分で考えておられる箇所以外の破損により不具合が引き起こされている、というケースも多々ありますので、

「調子がおかしいかな?」と感じられましたら是非ご相談のみでも当店にご連絡ください!

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